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Leicher, R. · Häusliche Pflege, Hannover · 2004 · Heft 5 · S. 19 bis 20

Dokument
84029
CareLit-ID
Jahr
2004
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Häusliche Pflege, Hannover
Autor:innen
Leicher, R.
Ausgabe
Heft 5 / 2004
Jahrgang 13
Seiten
19 bis 20
Erschienen: 2004-05-01 00:00:00
ISSN
0935-8234
DOI
–

Zusammenfassung

Unfreundlichkeit wird in der Pflege zum Problem - Freundlichkeit kann Kunden binden. Der Autor zeigt auf, wie PDL und Mitarbeiter das freundliche und sympatische Auftreten gegenüber dem Kunden trainieren können.

Schlagworte

KOMMUNIKATION PFLEGEPERSONAL KUNDENORIENTIERUNG PRAXIS TELEFON VERSTÄNDNIS ES PATIENTEN NAMEN MENSCHEN GESICHT STIMME EIS ARBEIT LÄCHELN PERSÖNLICHKEIT