CareLit Fachartikel

Kundenorientierung -wie geht das? 2. Teil: Ideen zur Umsetzung

Wolf, J. · Heilberufe · 2005 · Heft 3 · S. 56 bis 57

Dokument
84657
CareLit-ID
Jahr
2005
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Heilberufe
Autor:innen
Wolf, J.
Ausgabe
Heft 3 / 2005
Jahrgang 57
Seiten
56 bis 57
Erschienen: 2005-03-01 00:00:00
ISSN
0017-9604
DOI
–

Zusammenfassung

Im ersten Teil dieses Beitrages wurde deutlich, dass in vielen Krankenhäusern der Leitgedanke vermehrter Kundenorientierung etabliert ist, sich tatsächlich aber bisher wenig geändert hat. Wie kann ein Projekt Kundenorientierung im Krankenhaus aussehen und was können einzelne Mitarbeiter konkret tun, um wirklich kundenorientiert zu handeln?

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG MITARBEITER KRANKENHAUS PROJEKT ARBEITSGRUPPE PATIENTEN ERNÄHRUNG ES KRANKHEIT SCHMERZ VERSTÄNDNIS NACHSORGE EMPATHIE GESTEN ESSEN HEILBERUFE