CareLit Fachartikel

Ich mache die Betroffenen zu Beteiligten

Rausser, U. · Krankenpflege Soins Infirmiers, Solothurn · 2005 · Heft 7 · S. 13 bis 14

Dokument
86408
CareLit-ID
Jahr
2005
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenpflege Soins Infirmiers, Solothurn
Autor:innen
Rausser, U.
Ausgabe
Heft 7 / 2005
Jahrgang 98
Seiten
13 bis 14
Erschienen: 2005-07-01 00:00:00
ISSN
0253-0465
DOI
–

Zusammenfassung

Ursula Rausser, Leiterin der Ombudssteile des Berner Inselspitals, sieht sich bei Patientenbeschwerden als Vermittlerin, nicht als Problemlöserin. Die Beteiligten müssen sich bewusst werden, dass die gleichen Ereignisse ganz unterschiedlich wahrgenommen werden können.

Schlagworte

PROBLEM PATIENT KONFLIKT Beteiligten Ursula Rausser Leiterin Ombudssteile Berner Inselspitals Sieht Patientenbeschwerden Vermittlerin Problemlöserin Müssen Krankenpflege Soins Infirmiers