Orientierung das Ziel -Desorientierung das Ergebnis?
Ose, D.; Schaeffer, D. · Forum Sozialstation, Rheinbach · 2005 · Heft 8 · S. 17 bis 20
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Der Text untersucht die Qualität von Beratungsstellen im Gesundheitswesen und deren Rolle bei der Stärkung der Patientenposition. Trotz des Ausbaus von Informations- und Beratungsangeboten sind viele Nutzer mit der Zugänglichkeit und der Qualität der Beratung unzufrieden. Die Untersuchung zeigt, dass Beratungsstellen oft schwer zu finden sind, insbesondere für ältere Menschen, und dass die telefonische Erreichbarkeit unzureichend ist. Zudem wird häufig nur eine oberflächliche Analyse der individuellen Probleme durchgeführt, wobei psychosoziale Aspekte vernachlässigt werden. Die Beratung