Die Balanced Scorecard – Anwendungsmöglichkeiten in der Radiologie

Zusammenfassung Die Balanced Scorecard (BSC) stellt ein ganzheitliches Steuerungsinstrument für Organisationen dar mit dem Ziel einer Ausrichtung sämtlicher Aktivitäten auf eine gewählte Strategie. Dabei werden Ziele für verschiedene Perspektiven des Umfelds wie die Kunden-, Finanz-, Prozess- und Potenzialperspektive mit konkreten Maßnahmen zu deren Erreichung verknüpft und Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen den Zielen analysiert. Dieser Beitrag zeigt, dass die BSC auch zur umfassenden Steuerung einer radiologischen Universitätsklinik verwendet werden kann und dabei einen sinnvollen Beitrag bei der Organisati…