CareLit Fachartikel

Krankenhaus-Marketing - Kundensteuerung durch Information

Gruse, N. · Qualitätsmanagement in Klinik und Praxis, Frankfurt · 2005 · Heft 7 · S. 83 bis 88

Dokument
87564
CareLit-ID
Jahr
2005
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Qualitätsmanagement in Klinik und Praxis, Frankfurt
Autor:innen
Gruse, N.
Ausgabe
Heft 7 / 2005
Jahrgang 13
Seiten
83 bis 88
Erschienen: 2005-07-01 00:00:00
ISSN
0949-9253
DOI
–

Zusammenfassung

Krankenhaus-Marketing wird in Deutschland noch relativ zurückhaltend betrieben (vgl. Cruse (2004a und 2004b), Raidl et al. (1999) und Meurer (1999)), obwohl Krankenhäuser längst nicht mehr auf einen in der Zukunft gesicherten Kundenstamm zurückgreifen können und der Wettbewerb um Versorgungsverträge mit Krankenkassen intensiver wird. Über eine gesteigerte Qualitätstransparenz kann der Dienstleister ,Krankenhaus bei Kunden Vertrauen generieren. Gelingt es dem Krankenhaus, sich als vertrauensvoller, qualitätsorientierter Transparenzführer zu etablieren, kann es den Patientenstrom verstetigen und sich über Vertrags…

Schlagworte

QUALITAETSMANAGEMENT PATIENTEN GESUNDHEIT PRIVATSPHÄRE ZAHNÄRZTE PRAXIS CD-ROM UNTERLAGEN FORMULARE WISSEN UNSICHERHEIT VERTRAUEN INVESTITIONEN BENCHMARKING KRANKENHÄUSER LEBER