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„Es tut mir leid“ – Eine Entschuldigung vermittelt Wertschätzung und verbessert die Atmosphäre

Jutta von Campenhausen · DMW - Deutsche Medizinische Wochenschrift · 2023 · Heft 20 · S. 1328-1330

Dokument
882298
CareLit-ID
Jahr
2023
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
DMW - Deutsche Medizinische Wochenschrift
Autor:innen
Jutta von Campenhausen
Ausgabe
Heft 20 / 2023
Jahrgang 148
Seiten
1328-1330
Erschienen: 2023-10-01 00:00:00
ISSN
0012-0472
DOI
10.1055/a-2145-9667

Zusammenfassung

Entschuldigungen haben in der Medizin einen schlechten Ruf. Dabei zeigen aufrichtige Worte des Bedauerns, dass der Arzt aufmerksam, empathisch und anspruchsvoll ist. Das verbessert nachweislich die Gesprächsatmosphäre. Haftungsrechtliche Folgen gibt es nicht.

Schlagworte

DMW - Deutsche Medizinische Wochenschrift