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Am Kunden orientiertEin Konzept zur Einbeziehung von Angehörigen Demenzkranker in gerontopsychiatrischen Einrichtungen

Nick, C. · Altenpflege, Hannover · 2006 · Heft 2 · S. 53 bis 60

Dokument
89376
CareLit-ID
Jahr
2006
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Altenpflege, Hannover
Autor:innen
Nick, C.
Ausgabe
Heft 2 / 2006
Jahrgang 31
Seiten
53 bis 60
Erschienen: 2006-02-01 00:00:00
ISSN
0341-0455
DOI
–

Zusammenfassung

Kundenorientierung ist nicht nur für eine erfolgreiche Unternehmensführung, sondern auch für die Zufriedenheit von Patienten von großer Bedeutung. An Demenz erkrankte Menschen sind meist nicht mehr in der Lage, ihre Kundenrolle wahrzunehmen. Deren Wünsche und Bedürfnisse werden vorwiegend von ihren Angehörigen artikuliert. Die Zusammenfassung eines Konzepts, das mit dem ConSozial-Wissenschaftspreis 2005 ausgezeichnet wurde, erläutert die Bedeutung der Angehörigen von Demenzerkrankten für eine gelungene tägliche Praxis in gerontopsychiatrischen Einrichtungen.

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG DEMENZ ZUFRIEDENHEIT WEITERENTWICKLUNG PATIENTEN MENSCHEN PRAXIS ROLLE SCHLAGWÖRTER ORGANISATIONEN MOTIVATION PERSONEN PFLEGEPERSONEN SCHULD ZEIT ZIELE