Der kontinuierliche Verbesserungsprozess – Qualitätsmanagement in der Praxis

Verbesserungen ohne Veränderungen? Das ist kaum möglich. Viele Menschen sind allerdings Veränderungen gegenüber skeptisch. Sie wünschen sich zwar Verbesserungen, lehnen aber die dafür notwendigen Veränderungen von Verhaltensweisen, Abläufen und anderem ab. Dabei gibt es eine wunderbare Methode, sich stetig weiterzuentwickeln.