Lob und Baustellen geben sich die Hand
Saß, H.; Lenz, R. · Krankenhaus Technik + Management, Hofstetten · 2005 · Heft 12 · S. 18 bis 21
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Ein deutliches gut erhält das Universitätsklinikum Aachen (UKA) von seinen Patienten als Gesamturteil. Dabei ist mehr als ein Drittel sogar bereit, ein sehr gut oder sogar eine noch bessere Note zu vergeben. Besonders stark punkten kann das Krankenhaus in den Bereichen ärztliche sowie pflegerische Leistungen. Und so wären 91 Prozent denn auch bereit, das Haus im Falle des Falles weiterzuempfehlen. Doch bei allem Lob verschließen die Betroffenen nicht die Augen vor den Schwachstellen: die hohe Belastung des Pflegepersonals, Engpässe bei den Behandlungsabläufen oder der Zustand des Gebäudes. Das sind die Kernergeb…