Warum tun sich Krankenhäuser mit dem Patientenportal so schwer?

Deutschlandweit beschäftigen sich Krankenhäuser mit der Umsetzung des KHZG (Krankenhaus Zukunftsgesetz). Diskutiert man mit den Krankenhäusern die sog. pönalisierten Fördertatbestände zwei bis sechs, so erhält man fast einhellig die Rückmeldung, dass der Tatbestand zwei „Patientenportal“ der am schwierigsten umzusetzende ist. Warum eigentlich?