Kundenorientierung in der Ergotherapie

Burkhardt, R

CareLit Fachartikel

Kundenorientierung in der Ergotherapie

Burkhardt, R. · Ergotherapie & Rehabilitation, Idstein · 2006 · Heft 3 · S. 12 bis 16

Dokument

89889

CareLit-ID

Jahr

2006

Publikation

PDF

nein

Metadaten

DOI

–

zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift

Ergotherapie & Rehabilitation, Idstein

Autor:innen

Burkhardt, R.

Ausgabe

Heft 3 / 2006

Jahrgang 45

Seiten

12 bis 16

Erschienen: 2006-03-01 00:00:00

ISSN

0942-8623

DOI

–

Zusammenfassung

Das Thema Kundenorientierung ist im Sozialund Gesundheitswesen gerade durch die stetigen Veränderungen der ökonomischen und politischen Rahmenbedingungen sowie die zunehmende Konkurrenzsituation zwischen den Leistungsanbietern aktueller denn je und macht auch vor der Tür ergotherapeutischer Praxen und Abteilungen nicht Halt. Ganz im Gegenteil: Es scheint, als würden Menschen, sobald es um die eigene Gesundheit und Genesung geht, eher noch anspruchsvoller, und die Erwartungen nehmen zu. Dies betrifft neben der Qualität der Leistungen selbstverständlich auch kundenorientierte Umgangsund Verhaltensformen. Dabei ist…