CareLit Fachartikel

Beschwerdemanagement für FPH

Klein Remane, U.; Michel, G. · Hebamme.ch, Bern · 2006 · Heft 4 · S. 10 bis 11

Dokument
90251
CareLit-ID
Jahr
2006
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Hebamme.ch, Bern
Autor:innen
Klein Remane, U.; Michel, G.
Ausgabe
Heft 4 / 2006
Jahrgang 104
Seiten
10 bis 11
Erschienen: 2006-04-01 00:00:00
ISSN
1422-4526
DOI
–

Zusammenfassung

Die freipraktizierenden Hebammen (FPH) arbeiten in aller Regel allein und ohne Vorgesetzte. Ist eine Kundin nicht zufrieden mit der Leistung ihrer Hebamme, kann sie dies momentan nur mit der Hebamme selbst besprechen. Insbesondere bei grösseren Konflikten scheuen jedoch viele Klientinnen eine direkte Konfrontation. Eine Beschwerdestelle könnte das Verbesserungspotenzial solcher Konfliktsituationen nutzen.

Schlagworte

HEBAMME BESCHWERDEMANAGEMENT KUNDENORIENTIERUNG INSTITUTION SCHWEIZ LEISTUNG ES ZEIT GESUNDHEITSWESEN OHR ÄRZTINNEN LITERATUR PRAXIS Hebamme.ch Bern