Über die Sucht telefonieren zu müssen oder ein struktureller Ansatz in der Krisenintervention zum besseren Umgang mit Dauernutzern

Zusammenfassung Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem Problem von Dauernutzern in der ambulanten Krisen- und Notfallversorgung. Der Autor, Leiter des Berliner Krisendienstes Region Ost, beschreibt das Phänomen des Dauernutzers aus verschiedenen Blickwinkeln. Er entwirft die Idee einer Veränderung des Akutinterventionskonzeptes. Hierbei wird Krisenintervention im Rahmen der Empowermenttheorie angesiedelt. Der entwickelte strukturelle Ansatz wird zur Diskussion gestellt.