CareLit Fachartikel
„Es tut mir leid“ – eine Entschuldigung vermittelt Wertschätzung und verbessert die Atmosphäre
Jutta von Campenhausen · Zahnmedizin up2date · 2024 · Heft 03 · S. 201-204
Dokument
909683
CareLit-ID
Jahr
2024
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Entschuldigungen haben in der Medizin einen schlechten Ruf. Dabei zeigen aufrichtige Worte des Bedauerns, dass der Arzt aufmerksam, empathisch und anspruchsvoll ist. Das verbessert nachweislich die Gesprächsatmosphäre. Haftungsrechtliche Folgen gibt es nicht.
Schlagworte
Zahnmedizin up2date
