Wenn der Mantel reißt – Umgang mit Fehlern

Unter der Fragestellung der Bedeutung für die Kommunikation wird der Umgang mit eigenen Fehlern von Seiten der Behandelnden, Pflegenden, Begleitenden als Einzelperson wie auch als Mitglied eines Teams sowie der Patienten selbst, wenn diese in der (biographischen) Selbstreflexion Fehler thematisieren, analysiert. Zunächst wird geprüft, welche Definitionen des Begriffs Fehler für eine solche Betrachtung tauglich sind. Lange Zeit galt: Fehler ist gleich Abweichung von einer Norm. Das Deutsche Institut für Normung (DIN) definiert Fehler als einen „Merkmalswert, der die vorgegebenen Forderungen nicht erfüllt“ bzw. al…