Ein Zertifikat allein ist noch nicht gelebte Qualität – Sinn und Zweck von Qualitätsmanagement – Voraussetzungen bei der Einführung und Umsetzung von QM

Kurzfassung: Reformen in der Gesundheitspolitik, aber auch Fortschritte in den neuen Technologien haben für Krankenhäuser zur Folge, dass Leistungsprozesse und Marktbedingungen einem ständigen Wandel unterliegen. Dieser Veränderungsdruck und die sinkende Halbwertzeit fachspezifischer Kenntnisse bedingen u.a. eine hohe Qualifikation der Mitarbeiter, Ausserdem sollen in Zeiten zunehmender Arbeitsdichte und dünner werdender Personaldecke Patenten und Kunden zufrieden gestellt und an das Krankenhaus gebunden werden. Die verkürzte Verweildauer bringt mit sich, dass Patienten ein immer größeres Diagnostik/Therapie-Pro…