Messbare Effekte auf qualitätsrelevante Geschäftsprozesse sechs Jahre nach Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN ISO 9001:2000
T Zadow-Eulerich, E Hauth, J Stattaus, U Deselaers, S Heistrüvers, M Forsting · RöFo - Fortschritte auf dem Gebiet der Röntgenstrahlen und der bildgebenden Verfahren · 2008 · Heft 04
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Ziele: Optimierung der Geschäftsprozesse durch ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN ISO 9001:2000 in einem universitären Radiologieinstitut. Methode: Im Jahr 2001 wurde ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN ISO 9001:2000 aufgebaut und zertifiziert. Wir haben unsere Geschäftsprozesse strukturiert, analysiert und mit kontinuierlichen Verbesserungen und Fehlermanagement optimiert. Ziele waren die Steigerung der Untersuchungszahlen, die Minimierung der Anzahl unbefundeter Untersuchungen, die Erhöhung der Zufriedenheit von Patienten und Zuweisern sowie die Erhöhung der Anzahl an Impactpunkten aus von Institutsmita…
