CareLit Fachartikel

Qualitätsmanagement im Bereich Sozialund Gesundheitswesen

Hejda, M. · Der Pflegebrief, Hannover · 2001 · Heft 1 · S. 2 bis 5

Dokument
92418
CareLit-ID
Jahr
2001
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Der Pflegebrief, Hannover
Autor:innen
Hejda, M.
Ausgabe
Heft 1 / 2001
Jahrgang 2
Seiten
2 bis 5
Erschienen: 2001-10-11 00:00:00
ISSN
1433-1985
DOI
–

Zusammenfassung

Wir leben heute in einer Zeit des raschen und ständigen Wandels. Das gilt weltweit für die politischen und gesellschaftlichen Verhältnisse, es gilt ebenso für die Abläufe und Prozesse in den Bereichen Industrie, Handel, Handwerk und im Dienstleistungsbereich. Der Vielzahl der sich im Wettbewerb befindenden Unternehmen steht eine Gruppe von Abnehmern, Kundinnen und Klienten mit einer hohen und stetig steigenden Erwartungshaltung gegenüber. Dagegen verlieren Marken oder Unternehmenstreue mehr und mehr an Bedeutung. Mit anderen Worten: Die Kundinnen sind der Qualität verbunden und nicht dem Unternehmen.

Schlagworte

QUALITAETSMANAGEMENT CHECKLISTE GESUNDHEITSWESEN ZEIT WISSENSCHAFT FORSCHUNG LEBENSERWARTUNG MENSCHEN LEISTUNG ROLLE VERHALTEN SICHERHEIT KRANKENHÄUSER HILFSBEREITSCHAFT GLAS KOMMUNIKATION