CareLit Fachartikel

Die ISO 9001 in der zahnärztlichen Praxis

N.N. · Informationen aus Orthodontie & Kieferorthopädie · 2012 · Heft 01 · S. 31-34

Dokument
924952
CareLit-ID
Jahr
2012
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Informationen aus Orthodontie & Kieferorthopädie
Autor:innen
N.N.
Ausgabe
Heft 01 / 2012
Jahrgang 44
Seiten
31-34
Erschienen: 2012-03-01 00:00:00
ISSN
0020-0336
DOI
10.1055/s-0032-1301912

Zusammenfassung

Zusammenfassung Abstract Qualitätsmanagement ist nicht nur eine Herausforderung auf dem Weg zum Erfolg für jedes Unternehmen, es führt auch in zertifizierten Ordinationen/Praxen zur Zufriedenheit der Patienten und Mitarbeiter. Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Anwendung der Norm ISO 9001:2008 1 in der zahnärztlichen Praxis. Dabei werden die Verpflichtungen, die bei der Einhaltung der Norm zu erfüllen sind, näher erläutert. Zu den 4 für die Einhaltung des Qualitätsmanagement-Systems notwendigen Prozessgruppen gehören: Verantwortung der Leitung, Ressourcenmanagement, Produkt- und/oder Dienstleistungsreal…

Schlagworte

ISO-Zertifizierung Qualitätsmanagement-System Kundenzufriedenheit Prozessorientierung ISO certification quality management-system customer satisfaction process orientation Informationen aus Orthodontie & Kieferorthopädie