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„Es tut mir leid“ – eine Entschuldigung vermittelt Wertschätzung und verbessert die Atmosphäre

Jutta von Campenhausen · Angewandte Nuklearmedizin · 2024 · Heft 04 · S. 282-285

Dokument
925541
CareLit-ID
Jahr
2024
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Angewandte Nuklearmedizin
Autor:innen
Jutta von Campenhausen
Ausgabe
Heft 04 / 2024
Jahrgang 47
Seiten
282-285
Erschienen: 2024-12-01 00:00:00
ISSN
2749-7445
DOI
10.1055/a-2423-4642

Zusammenfassung

ZusammenfassungEntschuldigungen haben in der Medizin einen schlechten Ruf. Dabei zeigen aufrichtige Worte des Bedauerns, dass der Arzt aufmerksam, empathisch und anspruchsvoll ist. Das verbessert nachweislich die Gesprächsatmosphäre. Haftungsrechtliche Folgen gibt es nicht.

Schlagworte

Entschuldigung Versicherungsvertragsgesetz Apologies Insurance Contract Act Angewandte Nuklearmedizin