Die stationäre Versorgung aus der Nutzerperspektive
Blumenstock, G.; Selbmann, H. · Das Krankenhaus, Berlin · 2006 · Heft 9 · S. 742 bis 747
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Umfragen zu gesundheitlichen und gesondheitspolitischen Themen haben Hochkonjunktur. Auch die Mehrzahl der Krankenhäuser ist dazu übergegangen, ihre Patienten zu den während des Klinikaufenthalts gewonnenen Erfahrungen und Einschätzungen zu befragen. Doch lässt die Einbindung dieser Befragungsaktivitäten in einen kontinuierlichen Qualitätsoptimierungsprozess manchmal noch zu wünschen übrig. Verbesserungspotenziale scheinen vor allem beim Entlassungsmanagement und bei der sektoralen Koordination zu liegen. Grundsätzlich bilden die Validität des Erhebungsverfahrens, aber auch die Wichtigkeit und Anwendbarkeit der…