KONFLIKTE BEWÄLTIGEN - MIT HUMOR?!
Hirsch, R. · Pro Alter, Köln · 2006 · Heft 1 · S. 39 bis 45
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Kommen Sie mir doch nicht ewig mit Ihren Fakten, kritisierte mich als junger Assistenzarzt während einer Visite mein Chef. Diese Worte fallen mir sehr häufig ein, wenn es um kritische Situationen im Arbeitsalltag geht. Lassen wir uns wirklich von Fakten leiten, wenn wir einen Konflikt lösen wollen? Oder wollen wir einfach nur Recht haben, weil wir zu wissen glauben, was das Beste ist? Wenn z. B. in einem Team über eine sehr schwierige Heimbewohnerin oder einen Patienten diskutiert wird, wie man sie oder ihn beeinflussen soll, welche die beste Intervention ist u. a., gewinne ich oft den Eindruck, dass es gar nich…