Markinginstrumente gezielt genutzt
Fröhlich, E. · Krankenhaus Umschau, Kulmbach · 2006 · Heft 1 · S. 878 bis 879
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Professionelles Change-Management und gezielte Kommunikation sind bei der Positionierung einer Klinik am Markt entscheidende Erfolgsfaktoren. Ausgangspunkt ist dabei immer das Haus als Ganzes. Zuerst muss die interne Organisation auf Vordermann gebracht werden, bevor weitere Schritte erfolgen können - bei den internen Arbeitsabläufen, der Mitarbeiterqualifikation und beim Leistungsspektrum, dem eigentlichen Produkt des Hauses, Erst wenn diese Faktoren stimmen, muss auch über Marketing und Kommunikation nachgedacht werden. Dabei ist die Kommunikation mit und für die Patienten Ausgangsund Endpunkt des Handelns.