Prozessqualität in der akut-stationären Versorgung von Kindern: Entwicklung und Validierung eines generischen Erhebungsinstruments zur Befragung der Eltern

Hintergrund: Ziel der vorliegenden Untersuchung ist die Entwicklung eines standardisierten Instruments zur Messung der prozessbezogenen Zufriedenheit der Eltern mit der Versorgung ihres Kindes im Krankenhaus, das beispielsweise im Rahmen eines internen Qualitätsmanagements oder im Zusammenhang mit externen Qualitätssicherungsmaßnahmen eingesetzt werden kann. Dabei sollte sich das Erhebungsinstrument zur Befragung in einer hinsichtlich der Altersgruppen und Indikationen der Kinder heterogenen Zielgruppe eignen. Methodik: Die Entwicklung des Erhebungsinstruments erfolgte auf der Basis der Anforderungen der Charta…