CareLit Fachartikel

Der Kunde steht im Mittelpunkt - Erfahrungsbericht: Kundenbefragung als Instrument im Qualitätsdialog

Borst, T.; Block, S. · Häusliche Pflege, Hannover · 2007 · Heft 3 · S. 54 bis 55

Dokument
96913
CareLit-ID
Jahr
2007
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Häusliche Pflege, Hannover
Autor:innen
Borst, T.; Block, S.
Ausgabe
Heft 3 / 2007
Jahrgang 16
Seiten
54 bis 55
Erschienen: 2007-03-01 00:00:00
ISSN
0935-8234
DOI
–

Zusammenfassung

Durch die Befragung ihrer Kunden bekommen Pflegedienste einen Überblick über die Qualität der pflegerischen Versorgung und die Wünsche ihrer Kunden. Defizite werden so beseitigt und Wettbewerbsvorteile gesichert - ein Praxisbericht der ASB Ambulante Dienste GmbH in Bremen.

Schlagworte

ZUFRIEDENHEIT QUALITAETSSICHERUNG BEFRAGUNG PFLEGE AMBULANTE PFLEGE WAHRNEHMUNG OHR MENSCHEN INTERVIEWS ES PERSONEN FREUNDE NAMEN LEISTUNG WERTSCHÄTZUNG Häusliche Pflege