Praktische Erfahrungen mit einem Qualitätsmanagement

Seit April 2006 ist unsere Praxis nach ISO 9000 zertifiziert. Mit etwas Distanz betrachtet, war das Projekt der Zertifizierung doch eine Art der Herausforderung. Alle, sieben Chefs und nahezu 50 Mitarbeiter/innen auf gemeinsames Denken und Handeln „einzuschwören“ lässt einen hin und wieder Grenzen erkennen. Die sich ändernden Strukturen in vielen Belangen des Gesundheits-wesens machen es nötig, sich den neuen Anforderungen und Heraus-forderungen zu stellen. Das Qualitätsmanagement ist hierbei ein unerlässliches Werkzeug, das Unterstützung bei der Bewältigung der verschiedensten Aufgaben bietet. Da die Strukturen…