CareLit Fachartikel

Wohin mit Beschwerden?

Rurainsky, M. · Ergotherapie & Rehabilitation, Idstein · 2007 · Heft 4 · S. 12 bis 16

Dokument
97570
CareLit-ID
Jahr
2007
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Ergotherapie & Rehabilitation, Idstein
Autor:innen
Rurainsky, M.
Ausgabe
Heft 4 / 2007
Jahrgang 46
Seiten
12 bis 16
Erschienen: 2007-04-01 00:00:00
ISSN
0942-8623
DOI
–

Zusammenfassung

Die Erfassung und zufriedenstellende Bearbeitung von Beschwerden kann Unternehmen wie eine ergotherapeutische Praxis darin unterstützen, Kunden (Patienten, Ärzte u.a.) zu gewinnen und zu halten sowie die eigene Leistung zu verbessern. In dem Artikel werden die Grundtagen des Beschwerdemanagements, seine Ziele und die Bestandteile des Beschwerdemanagementprozesses dargestellt und Möglichkeiten und Grenzen einer Realisierung in Ergotherapiepraxen aufgezeigt.

Schlagworte

BESCHWERDEMANAGEMENT ERGOTHERAPIE QUALITAETSSICHERUNG KUNDE MITARBEITER LEISTUNG AINS Ärzte Ergotherapie & Rehabilitation Idstein