CareLit Fachartikel

Fachliche Vorbereitung eines Out-sourcing-Projekts

Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach · 2007 · Heft 3 · S. 18 bis 20

Dokument
97608
CareLit-ID
Jahr
2007
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 3 / 2007
Jahrgang 6
Seiten
18 bis 20
Erschienen: 2007-03-01 00:00:00
ISSN
1619-0629
DOI
–

Zusammenfassung

In Service Level Agreements werden die erwarteten Leistungen definiert. Welches die Bestandteile einer Service Level-Vereinbarung sind und wie die auszulagernden Pakete zusammengestellt werden sollten, welcher Detaillierungsgrad für ein reibungsloses Arbeiten erforderlich ist, welche Messmethoden angewendet werden können und wie die Einhaltung der vereinbarten Service Level reportet werden sollte, stellt Heinz Schick, Vice President der Experton Group AG, vor.

Schlagworte

SERVICE VERTRAG UNTERNEHMEN IT KRANKENHAUS MANAGEMENT Level Agreements Erwarteten Leistungen Definiert Welches Bestandteile Level-Vereinbarung Auszulagernden Pakete