Wann sind Patienten bereit, das Brustzentrum, in dem sie operiert worden sind, weiterzuempfehlen?

Zielsetzung: Die Weiterempfehlungsbereitschaft von Patienten wird vor dem Hintergrund des Wettbewerbs im Krankenhausmarkt zunehmend diskutiert. Im Bereich der Brustzentren verstärken zudem die geforderten Mindestmengen die Relevanz des Wettbewerbs um Patienten, dennoch liegt hier eine Forschungslücke vor. In dieser Untersuchung wurden deshalb Zusammenhänge zwischen verschiedenen Dimensionen der Patientenzufriedenheit und der Weiterempfehlungsbereitschaft für das behandelnde Brustzentrum analysiert. Materialien und Methoden: Um die Fragestellung zu untersuchen, wurden die im Jahr 2009 im Rahmen der Patientenbefra…