„Das habe ich doch gar nicht gesagt…“ oder: Was macht schwierige Gespräche schwierig –Analyse und hilfreiche Strategien

Professionelle Gesprächsführung am Arbeitsplatz ist vor allem in angespannten Situationen notwendig, um zu einer sachlichen Ebene zurückzufinden und lösungsorientiert zu kommunizieren. Kommunikationstrainerin und Führungskräfte-Coach Meike Müller aus Berlin erklärt, wie es gelingt, gerade in schwierigen Gesprächen, Kommunikationsblockierer zu vermeiden und mit gezielten rhetorischen Techniken erfolgreich zu agieren.