Zwischen Empathie und Eskalation: Was tun, wenn der Ton in der Praxis rauer wird? – Teil 2

Der zweite, spezielle Teil des zweiteiligen SOP/Arbeitsablauf-Beitrag zum Umgang mit aggressiven Patienten (vgl. Hoffmann et al. 1) gibt Tipps zu professionellen Präventionsansätzen für die Akutsituation. Es wird die „Stuhlprobe“ vorgestellt und die juristischen Handlungsmöglichkeiten aufgezeigt.