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KÄMMER, K. · Altenpflege, Hannover · 2007 · Heft 6 · S. 40 bis 42

Dokument
98624
CareLit-ID
Jahr
2007
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Altenpflege, Hannover
Autor:innen
KÄMMER, K.
Ausgabe
Heft 6 / 2007
Jahrgang 32
Seiten
40 bis 42
Erschienen: 2007-06-01 00:00:00
ISSN
0341-0455
DOI
–

Zusammenfassung

Ob sie nun immer berechtigt sind oder nicht, Beschwerden gehören zum Pflegealltag dazu. Ein professioneller Umgang mit ihnen und den Beschwerdeführern stärkt das Kundenvertrauen und liefert hilfreiche Anregungen für die Arbeit.

Schlagworte

KOERPERVERLETZUNG AUFGABENSTELLUNG BESCHWERDEMANAGEMENT BEZIEHUNG EINRICHTUNG GESPRAECH ALTENPFLEGE VERSTÄNDNIS ARBEIT DEMENZ GESCHICHTE KRANKENHAUSEINWEISUNG BERATUNG KOMMUNIKATION PERSONEN SCHULD