CareLit Fachartikel

Guter Service geht vor Kompetenz

Beller, M. · Altenheim, Hannover · 2007 · Heft 6 · S. 26 bis 29

Dokument
98682
CareLit-ID
Jahr
2007
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Altenheim, Hannover
Autor:innen
Beller, M.
Ausgabe
Heft 6 / 2007
Jahrgang 46
Seiten
26 bis 29
Erschienen: 2007-06-01 00:00:00
ISSN
0002-6573
DOI
–

Zusammenfassung

Eine Studie, die die Kriterien von Angehörigen bei der Auswahl des Pflegeheims unter die Lupe nahm, kommt zu einem erstaunlichen Schluss: Im Mittelpunkt steht nicht die fachliche Kompetenz, sondern guter Service und Kommunikation.

Schlagworte

ANGEHOERIGE ENTSCHEIDUNG MARKETING PFLEGEHEIM PRESSEARBEIT KOMMUNIKATION DEUTSCHLAND ROLLE GESUNDHEITSZUSTAND HOFFNUNG ATMOSPHÄRE THERAPIE BESCHÄFTIGUNGSTHERAPIE SOFTWARE ALTENPFLEGE FRAUEN