Wie entstehen Fehler, wie lassen sie sich vermeiden?

Kurzfassung: Wie entstehen Fehler? Wie kann man sie vermeiden? Eine geniale Darstellung zur Fehlerentstehung hat der englische Psychologie James Reason mit seinem „Schweizer-Käse-Modell“ gefunden: In einer Organisation sind normalerweise viele Sicherheitsbarrieren installiert. Diese sind oft löchrig – eben wie ein Schweizer Käse, so dass diese Sicherheitsbarrieren durch Fehler überwunden werden können. Aus der Fehlerforschung ist bekannt, dass jeder Fehler macht. Es ist ein Irrtum zu glauben, es gäbe eine Null-Fehler-Kultur. Fehlerverbot heißt Entwicklungsverbot! Nicht jeder Fehler führt zum Schaden. Deshalb mus…