Gewaltprävention in Notaufnahmen – eine qualitative Studie aus Deutschland zur Rolle von Klinikleitung, Führungskräften und Beschäftigten

In Notaufnahmen sind Mitarbeitende mit Gewaltvorfällen durch Patient:innen und Angehörige konfrontiert. Der Forschungsstand zeigt, dass es hinsichtlich der Umsetzung von Maßnahmen zur Gewaltprävention sowie des Problembewusstseins Defizite gibt. Die vorliegende Studie hat daher untersucht, wie Beschäftigte und Führungskräfte in der Notaufnahme die Rolle der Klinikleitung sowie ihre eigenen Rollen bei der Gewaltprävention wahrnehmen. Im Rahmen der Studie wurde ein qualitatives Studiendesign gewählt und N = 27 halbstrukturierte Telefoninterviews durchgeführt. Die untersuchte Gruppe bestand aus ärztlichem und pflegerischem Personal aus Notaufnahmen in Deutschland. Der Interviewleitfaden umfasste die Rolle von Beschäftigten, Führungskräften und der Klinikleitung bei der Gewaltprävention. Die Auswertung erfolgte mittels qualitativer Inhaltsanalyse nach Mayring. Im Rahmen der Studie sind Erfahrungen der Teilnehmenden hinsichtlich der Unterstützung durch die Klinikleitung bei der Gewaltprävention dargelegt worden. Führungskräfte der Notaufnahme haben ihre Aufgaben in diesem Bereich erörtert. Darüber hinaus sind individuelle Faktoren wie Resilienz, Kommunikation und Erfahrung der Mitarbeitenden von entscheidender Bedeutung für eine erfolgreiche Gewaltbewältigung. Führungskräfte und Beschäftigte betonen dabei gute Gestaltungsmöglichkeiten, die jedoch oft durch Ressourcenmangel begrenzt sind. Die vorliegende Untersuchung kommt zu dem Schluss, dass Gewaltprävention in Notaufnahmen eine zentrale Rolle spielt. Es wird betont, dass eine proaktive Kultur der Gewaltprävention erforderlich ist, die auf die Herausforderungen der Mitarbeitenden eingeht und spezifische Programme für verbale sowie physische Aggressionen entwickelt. Führungskräfte spielen eine entscheidende Rolle bei der Implementierung von Präventionsstrategien, wobei ihre aktive Teilnahme und eine verstärkte Sensibilisierung für psychologische Auswirkungen von großer Bedeutung sind. Schulungen können dazu beitragen, diese Fähigkeiten zu stärken. Eine verbesserte Ressourcenverfügbarkeit und die Einbindung der Mitarbeitenden in Präventionsmaßnahmen sind wesentliche Faktoren, um eine nachhaltige Verbesserung der Gewaltprävention in Notaufnahmen zu erreichen.

CareLit-Kurzfassung

In deutschen Allgemeinkrankenhäusern ist die Anzahl von körperlichen und verbalen Gewaltübergriffen gegen Beschäftigte in den letzten 5 Jahren in drei Viertel der Fälle gestiegen. Dies kann dazu führen, dass Betroffene den Wunsch verspüren, den Arbeitsplatz oder Beruf zu wechseln. Angesichts des Fachkräftemangels besteht die Notwendigkeit, die Arbeitsbed