Systemcheck
Browser, Cookies, Login, Netzwerk, API und PDF-Zugriff prüfen.
Checkliste
Prüfen Sie Browser, Cookies, Loginstatus, Institutionsfreischaltung, Subuser, PDF-Viewer, Popup-Blocker, Netzwerk, Proxy, Linkresolver und API-Erreichbarkeit. Testen Sie eine einfache Suche mit einem häufigen Begriff und öffnen Sie einen bekannten Treffer.
Supportvorbereitung
Notieren Sie Datum, Uhrzeit, Browser, URL, Kundennummer oder Institution, Suchbegriff, Fehlermeldung und Screenshot. So kann der Support schneller unterscheiden, ob es um Login, Lizenz, Daten, Browser oder Server geht.