Systemdiagnose
Prüfschritte für Cookies, Browser, Netzwerk, IP-Freischaltung, PDF-Zugriff und API-Erreichbarkeit.
Was geprüft wird
Die Systemdiagnose hilft bei typischen Problemen: Cookies sind blockiert, eine IP-Freischaltung greift nicht, ein Browser speichert alte Sitzungsdaten, ein PDF öffnet nicht, ein Linkresolver reagiert nicht oder eine Einrichtung arbeitet über Proxy/VPN. Die Diagnose soll nicht nur Fehlermeldungen anzeigen, sondern Hinweise liefern, ob das Problem lokal, lizenzbedingt oder serverseitig ist.
Vorgehen bei Problemen
Prüfen Sie zunächst Browser und Cookies. Laden Sie die Seite neu und testen Sie einen zweiten Browser. Wenn nur PDFs betroffen sind, prüfen Sie Lizenzstatus, Popup-Blocker und PDF-Viewer. Wenn Trefferlisten leer bleiben, testen Sie eine sehr einfache Suche. Wenn die App gar nicht erreichbar ist, prüfen Sie Netzwerk, Proxy und Institutionsfreischaltung.