Password vergessen
Vorgehen, wenn Zugangsdaten oder Rechercheaccount-Passwort nicht mehr bekannt sind.
Erste Unterscheidung
Klären Sie zuerst, welches Passwort fehlt. Fehlen die Kundenzugangsdaten einer Institution oder eines Einzelabos, hilft meist das Kundencenter beziehungsweise der Support. Fehlt das Passwort eines persönlichen Rechercheaccounts, nutzen Sie die Funktion „Zugangsdaten vergessen“ im Individualnutzer-Dialog. Diese Unterscheidung verhindert, dass versehentlich Hauptzugangsdaten mit persönlichen Subuser-Daten verwechselt werden.
Sicher arbeiten
Öffentliche Arbeitsplätze sollten keine dauerhaft gespeicherten Passwörter behalten. Aktivieren Sie „eingeloggt bleiben“ nur auf persönlichen Geräten. Wenn mehrere Personen denselben Rechner nutzen, melden Sie sich nach der Arbeit ab und schließen Sie den Browser.